翠鳥
Sandy Lin · 政府標案 · 數位轉型專案

政府數位轉型標案系統
把模糊的外部需求,養成準時交付的資產

為期一年、跨行銷/設計/工程的中央部會大型標案。從 26 個履約查核點,到上線的 FinTech 財務健診模組與從零到三萬的私域經營——我以總 PM 之力,把模糊需求控制成準時交付。

◆ 案例|中央部會產業輔導平台 · 半匿名 · 一年期(2020)· 金額以區間表示
需求訪談
WBS 拆解
開發控管
驗收請款
產業別
政府標案 / 產業輔導
專案期間
2020(為期一年)
服務範圍
專案管理 · 產品 UX/PRD · 成長行銷
我的角色
總專案經理 Lead PM
切換檢視
01專案管理02產品設計03成長行銷

政府標案的成敗,取決於能否把龐大而模糊的需求,控制成一連串看得見、驗得過的節點。任一查核點延遲,都可能導致撥款失敗。

專案管理 · Lens 01

把一年,拆成 26 個驗收節點

用 WBS 把籠統的「系統開發」拆成 26 個可量化的驗收查核點,分三階段交付,每項都明確定義交付型態與查核標準。

一年 → 3 階段 → 26 個可驗收查核點 第一階段服務企劃書 · 定位與規格 第二階段行銷推廣 · 每月成效報告 第三階段會員系統 · 貼圖 · 結案報告 每個查核點都明確定義交付型態(電子/書面)與查核標準——工程師知道「做到什麼程度才算完成」。
示意一年期專案拆解為三階段、26 個查核點的里程碑結構。
驗收查核點規劃:逐項定義交付內容、數量、型態與期限。
實錄驗收查核點規劃:逐項定義交付內容、數量、型態與期限。
專案管理 · Lens 02

撥款依「權重」,不是時間

政府撥款的依據是權重而非單純時間。以甘特圖定義關鍵路徑、優先投放人力,並為高技術門檻的 API 串接預留緩衝。

撥款依「權重」配置人力,不是平均分時間 營運系統55% 報名系統重點路徑 API 串接預留 Buffer 其他模組依序排入 關鍵路徑優先投人、高風險環節留緩衝——即使技術卡關,也不動搖整體交付底線。
示意以權重驅動資源調度:營運系統 55% 為重心,API 串接預留 Buffer。
專案時程(一)
專案時程(二)
專案管理 · Lens 03

v16 的版控紀律

針對需求變更頻繁的企劃書,建立嚴格版本編號(如 v14–v16),完整保留每次修訂歷程,並系統化歸檔公文與會議紀錄,為結案請款備妥佐證。

提案企劃書版本控管:完整保留修訂歷程(示意 v14–v16)。
實錄提案企劃書版本控管:完整保留修訂歷程(示意 v14–v16)。
26
拆解的驗收查核點
100%
查核點準時驗收
v16
關鍵文件版本迭代
3階段
分期交付控管

本專案需把企業複雜的資產負債表與損益表,移植到 LINE@ 手機版。最大痛點:直接縮放電腦版表格,財務顧問根本讀不了。

產品設計 · Lens 04

不縮小資訊,改變閱讀行為

堅持不犧牲資訊密度,改設計一鍵「轉向」的橫式閱讀模式,用手機長邊呈現完整報表,解決數據擁擠。

不縮小資訊、改變閱讀行為:一鍵轉向看完整報表 直式:報表擠成一團 橫式:完整資產負債/損益表
示意橫式閱讀模式:一鍵轉向,用手機長邊看完整財務報表。
財務檢測畫面流程(一)
財務檢測畫面流程(二)
產品設計 · Lens 05

用原型驗證邏輯,而不是等開發完才發現

以 Axure RP 繪製高保真互動原型,在開發前先驗證後台權限邏輯自動化通知觸發條件(如預約取消時同步推播給顧問與用戶)。

後台架構與互動原型
自動化流程:雙向通知與狀態更新
產品設計 · Lens 06

把規格鎖死在 PRD 裡

精確定義每個欄位屬性與 RBAC 分級權限,建立標準化 Data Schema,並提供 JPG(業主預覽)與 CSV(顧問分析)分眾輸出。

RBAC 分級權限 × 標準化資料定義 管理員 Admin 全站資料 · 帳號 · 權限管理 可調閱敏感財務資料 顧問 Consultant 限定所轄客戶 · 唯讀分析 JPG 預覽 / CSV 深度分析 每個欄位屬性(如密碼 8 碼大小寫、必填/選填)先在 PRD 定義成 Data Schema,工程師照表開發。
示意RBAC 分級權限與標準化資料定義。
功能 PRD(一):欄位與權限
功能 PRD(二):資料顆粒度
視覺化開發月報:把進度對照 UI 截圖,讓業主看得見成果。
實錄視覺化開發月報:把進度對照 UI 截圖,讓業主看得見成果。
0
開發重工
橫式
行動端閱讀創新
RBAC
分級權限
2格式
JPG+CSV 輸出

要整合線上 LINE@ 與線下實體論壇的 OMO 體驗,並在有限時間內從零建立會員基數、串聯線上線下數據。

成長行銷 · Lens 07

先算清楚每個好友的來路與成本

從財務視角規劃預算:以彈性係數估算各通路觸及與獲客單價,反推 30,000 好友目標,把預算花在刀口上。

以彈性係數估算各通路觸及,反推 30,000 好友目標 付費通路13.5 萬 外部友好通路1.8 萬 自有通路5,544 預估總觸及 ≈ 15.9 萬 → 目標好友 30,000
示意各通路觸及推估與 30,000 好友目標的反推邏輯。
推廣費用粗估:以彈性係數推估各通路觸及、反推好友目標。
實錄推廣費用粗估:以彈性係數推估各通路觸及、反推好友目標。
成長行銷 · Lens 08

無痛的 Onboarding 動線

用圖文選單(Rich Menu)把用戶分流至「線上申請」「資格試算」「客服諮詢」,並把文字選項轉為 Icon 按鈕提升點擊率。

LINE@ 引導介面與 Rich Menu 分眾動線。
實錄LINE@ 引導介面與 Rich Menu 分眾動線。
成長行銷 · Lens 09

知識型內容 × 模組化系統

把生硬政策轉譯成手機易讀的懶人包圖卡,靠內容價值驅動自然分享;並以高內聚、低耦合的模組化架構支撐多場次活動與擴展。

知識圖卡(一)
知識圖卡(二)
知識圖卡(三)
知識圖卡(四)
經營方案全案架構(一)
經營方案全案架構(二)
30,000
好友增長目標
15.9
全通路預估觸及
113
全案策略藍圖
OMO
線上線下整合

上列為專案規劃與 KPI 目標值;實際達成之會員數與轉換數據以結案報表為準。

面對模糊的政策需求或多方利害關係人,我的第一步永遠是先建立結構,而不是急著執行。清晰的結構,才帶得來高效的自由。
工作哲學 · 擁抱混亂,輸出秩序

想把混亂的需求,變成準時交付的成果?

如果你手上也有一個牽涉多方、規格模糊、又不能延誤的專案,歡迎聊聊——我擅長把它拆解成看得見、控得住的結構。

預約諮詢