AAPLUS 行銷系統設計 · 案例

會自己運作的
消費者旅程系統

把一個品牌的整條客戶旅程,從散落的觸點與活動,設計成一套用「一位總監＋AI」就能運轉的雙層漏斗系統。

● 去識別化版　個人護理第一品牌 · 美妝保養

M 曝光

E 互動

C 成交

R 留存

產業別

個人護理 · 美妝保養

專案期間

約 8 個月

服務範圍

消費者旅程系統 · 雙層漏斗設計 · Looker 儀表板 · AI 工作流

成果亮點

1,141 筆名單 · 互動率 15%+
11 份交付（73 頁）· 4 場工作坊

切換檢視

01方法論 02成果 03過程

這一頁講「我怎麼想」——系統怎麼被設計出來。每張圖都是示意:展示框架的形狀與設計邏輯,不揭露可直接複製的方法細節。

Lens 01 · 全景

雙層框架 · 一條脊椎貫穿

整套系統把「客戶旅程」與「執行系統」疊在同一條 M / E / C / R 脊椎上:上層是客戶怎麼移動,下層是用什麼把他推到下一站。一欄讀到底,就是一站從旅程到執行的完整縱深。

示意執行層展露它追蹤的維度——機制、通路、衡量、脊椎（跨 E→R 不跨 M）;各維度的實際配置內容仍隱去。

Lens 02 · 對比

把混亂收成結構

起點是散落的觸點、平台與市面200多種漏斗打法;設計的工作,是把它們收斂成一條有方向、可檢視、可改可加的系統。

示意左側為意象,右側只示意收斂後的骨架。實際的機制、通路配置不在此呈現。

Lens 03 · 原則

三件套 · 系統的最小語法

整套設計建立在三個原子上。任何漏斗系統,都是這三件事的組合——這也是它能「換零件不換接線」的原因。

原則三件套可公開——它是思考的入口,不是可直接照抄的操作手冊。

Lens 04 · 收斂

200多 → 3 → 11

市面上號稱200多種的漏斗打法,拆解後其實只分三類;真正在「移動客戶」的那一類,收斂成一套精簡的底層機制庫。把雜訊變成可選的零件。

示意露出收斂的「數字感」(200多→3→11),機制庫的實際內容與分類邏輯不在此公開。

Lens 05 · 堆疊

從固定到客製 · 四層堆疊

系統不是一次想滿,是分層長出來的:最底是誰都一樣的元框架,往上才是這個品牌專屬的客製與實跑。下層穩、上層活。

示意露出層次邏輯(固定→客製);各層的實際填寫規則與演算法是方法論本體,不在此公開。

這一頁講「我做出什麼」——成果與交付。數字是真實成果;成品只示意,看得出量與精密,讀不出內容。

Lens 06 · 數據

成果一覽

一套會運轉的系統,在第一個導入週期就跑出可量化的成績。

1,141

名單 leads

15%

互動率（以上）

11 份

交付文件（73 頁）

9 模組

RAG 知識系統

4 場

消費者旅程工作坊

5 頁

儀表板規格

真實成果數字可公開;對應的客戶機密與操作細節不在此。

Lens 07 · 成品

交付成品牆

一個消費者旅程系統案例的交付物全景——六類、11 份、73 頁,從工作坊探索一路到數據儀表板。縮圖呈現量與結構,尺寸縮到讀不出方法細節。

工作坊・探索3 份 · 31 頁

E-W2 策略定錨10 頁+ 4 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

p.5

p.6

E-W3 阻礙排除10 頁+ 4 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

p.5

p.6

E-W4 數據決策11 頁+ 5 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

p.5

p.6

策略藍圖2 份 · 11 頁

消費者旅程全圖4 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

品牌流量操作系統7 頁+ 1 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

p.5

p.6

方法論・框架1 份 · 10 頁

漏斗方法論（整合版）10 頁+ 4 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

p.5

p.6

設計圖・決策矩陣3 份 · 11 頁

漏斗設計圖2 頁

p.1

p.2

節點 × 機制決策矩陣7 頁+ 1 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

p.5

p.6

雙層整並全表2 頁

p.1

p.2

執行指南1 份 · 5 頁

漏斗設計圖填寫指南5 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

p.5

數據儀表板1 份 · 5 頁

Looker 模板規格5 頁

p.1

p.2

p.3

p.4

p.5

示意展示用縮圖——尺寸刻意縮到讀不出方法細節,只證明交付的量與精密。完整 PDF 為產品本體,另行保管。

Lens 08 · 能力

這個案例動用的能力

從策略到落地,一個人＋AI 跑完整條線。

漏斗系統設計join key 融合Looker 儀表板雙層框架MECE 收斂消費者旅程 AI 工作流RAG 知識系統UTM / GA4 工作坊帶領資料模型設計品牌策略

能力能力標籤可公開——這是「我會什麼」,不是「怎麼做」。

Lens 09 · 數據化

成果可被數據追蹤

整套系統編譯成一套儀表板:頁面=旅程、模組=漏斗。以下為示意儀表板,證明成果可被即時衡量。

儀表板示意

示意儀表板為示意版(數字為範例),呈現北極星卡與漏斗轉換瀑布的結構;實際數據另接資料源。

這一頁講「我怎麼推進」——從一場工作坊的混亂產出,到一套會自轉的系統,中間是設計的紀律。

Lens 10 · 軸線

從工作坊到系統 · 執行軸線

不是一次想滿,是一步步推進:先帶工作坊挖出旅程,再解構市面打法,收斂成框架,落地成設計圖與儀表板。

過程展示推進紀律與順序,各階段的方法內容不在此。

Lens 11 · 決策

幾個關鍵設計決策

系統好不好用,差在幾個分岔點的判斷。這裡點出三個,展示思考的深度——但不給完整推導。

過程點到為止——展示判斷力,不公開完整方法論推導。

Lens 12 · 循環

工序紀律 · 一條會收斂的循環

每一塊產出都走同一條工序:拆開、收成框架、設計、驗收、實跑,再回頭迭代。

過程展示「不是亂做、是有工序」的紀律。

Lens 13 · 轉化

把發散的辦公室資訊，落地成會運轉的系統

很多企業的痛點是資訊與任務散落各處。這場工作坊不是毫無章法的發散討論，而是一套有步驟、有順序的資料生產線：我們引導團隊將散落的碎片，精準填入「消費者旅程＋漏斗模型」的框架中。

工作坊結束的瞬間，這套系統的底層基礎資料就已同步建構完成。接下來，只需依照這條清晰的消費者旅程與漏斗模型，直接建立 Looker Studio 監控面板，就能讓原本看不見的辦公室資訊，變成高可視化、會自己運作的即時決策系統。

過程便利貼為意象;真實討論內容與方法論本體不在此。

Lens 14 · 迭代

打磨紀律 · 從 v1 到 v6

不是做完就交,是一版一版改:每一版都把框架推得更精準、更好用。這份案例的填寫指南本身就改了六版。

過程展示精益求精的紀律;各版差異的內容不在此。

想把整條消費者旅程，也變成一套會自轉的系統？

從工作坊探索、雙層漏斗設計到 Looker 儀表板，我們幫你把散落的觸點與任務，收斂成一套會自己運作的即時決策系統。